FAQ PLACE-VDA PER OPERATORI ECONOMICI

REGISTRAZIONE, GESTIONE UTENZA, PROBLEMI DI ACCESSO

1 | A cosa serve la registrazione a Place-VdA?

La registrazione a PlaCe-VdA consente agli Operatori Economici di accedere ai servizi disponibili nel Sistema Telematico PlaCe-VdA della Centrale Unica di Committenza Regionale.

Tramite la registrazione, e l’accesso al Sistema Telematico PlaCe-VdA, gli Operatori Economici possono partecipare alle procedure in modalità interamente telematica, gratuita e sicura.

2 | Quali browser supportano la piattaforma Place-VdA?

Per utilizzare correttamente le funzioni del Portale, è indispensabile disporre di uno dei seguenti browser nelle versioni indicate:

  • Microsoft Internet Explorer 9.0 e successive

  • Firefox 52 (per Microsoft)

  • Firefox 52 (per OS X)

  • Safari >= 3.2.1 (4525.27.1)

  • Chrome 60.0 e successive

Si richiede l’abilitazione dei cookies per le istruzioni fare riferimento alle specifiche funzionali di ciascun browser.

Si richiede la possibilità di salvare documenti crittografati su disco.

Blocco dei pop-up disattivato

Disattivare barre particolari (ES. Toolbar: Yahoo, Google, etc.)

3 | Per potermi iscrivere a Place-VdA devo pagare?

L’accesso al Sistema Telematico PlaCe-VdA e a tutti i servizi connessi non comporta costi a carico dell’Operatore Economico. Eventuali adempimenti a carico degli Operatori Economici saranno dovuti e disciplinati soltanto in sede di Appalto specifico.

4 | Le imprese estere possono registrarsi?

Si, il Sistema permette di selezionare lo Stato di appartenenza e di procedere con la registrazione.

5 | Il campo Partita IVA è obbligatorio?

Il campo Partita IVA non è richiesto come obbligatorio se il Soggetto Professionista / Onlus / Associazione/ecc. ha precedentemente selezionato “Spuntare se il Soggetto non è in possesso di Partita Iva”.

6 | Come si compila il campo relativo alla Partita IVA?

Il campo Partita IVA va compilato inserendo il numero della Partita Iva preceduto dal prefisso dello Stato di appartenenza (ad esempio per una Partita IVA Italiana la sigla IT deve precedere il numero 00123456789 senza spazi aggiuntivi).

7 | Quali sono i passaggi obbligatori da compilare per completare la registrazione dell'Operatore Economico?

Per completare la registrazione sul Sistema Telematico Place-VdA è necessario procedere compilando gli STEP previsti, inserendo tutte le informazioni obbligatorie richieste:

I. “Area Geografica”

II. “Azienda”

III. “Utente”

IV. “Trattamento dati”

V. “Firma”

VI. “Riepilogo”

Nel caso di Azienda con sede sul territorio nazionale verrà effettuato un allineamento con la piattaforma di accesso ai dati del Registro delle Imprese delle Camere di Commercio italiane e la scheda dello STEP 2 risulterà già compilata, con la possibilità di modificare le informazioni recuperate in automatico.

8 | Quali sono i dati obbligatori richiesti per la registrazione di un nuovo Utente?

Per la registrazione di un nuovo Utente dell’Operatore Economico, giunti allo STEP 3, il Sistema richiede l’inserimento di una serie di informazioni relative al nuovo Utente: Nome, Cognome, Telefono 1, email (indirizzo a cui verranno inviate tutte le comunicazioni), Qualifica e Codice Fiscale.

Si raccomanda di verificare e inserire l’indirizzo email corretto, senza alcun tipo di errore, in quanto in questa fase non sarà più possibile modificarlo o sostituirlo fino all’avvenuto accesso al profilo.

9 | Non dispongo di tutte le informazioni richieste dal form. Posso comunque procedere con la registrazione?

Per procedere con la registrazione tutti i campi caratterizzati dall’asterisco (*) dovranno essere valorizzati perché obbligatori.

10 | Lo "STEP V - Trattamento Dati" mi richiede di eseguire un’operazione anti-spam, cosa devo fare?

Per completare l’operazione anti-spam, è sufficiente seguire le specifiche indicazioni sull’elementare operazione aritmetica proposta dal Sistema e inserire il risultato nell’apposito riquadro facendo attenzione a rispettare la modalità specificata (cifre/lettere/ecc.).

È possibile cliccare su “Cambia Codice di controllo” per cambiare l’operazione anti-spam nel caso non sia chiara.

11 | Per utilizzare il Sistema Telematico Place-VdA è necessario possedere la firma digitale?

La firma digitale è richiesta in fase di prima registrazione dell’Operatore Economico - si consiglia di effettuare pertanto la prima registrazione a nome del Referente Aziendale (es: Legale Rappresentante) munito di potere di firma – e non verrà richiesta per eventuali creazioni di ulteriori profili utente in quanto non è necessario essere in possesso di firma digitale per accedere e per essere parzialmente operativi sul sistema.

Tuttavia, la firma digitale è necessaria per completare tutte quelle operazioni che comportano il caricamento di file firmati digitalmente, quali ad esempio: abilitarsi al mercato elettronico, compilare il Documento di Gara Unico Europeo (DGUE), collocare un’offerta, sottoscrivere un contratto.

12 | Come faccio a sapere se la mia registrazione è andata a buon fine?

Conclusa la fase di registrazione, all’utenza verranno associati i Dati Utente per l’accesso all’Area Riservata, costituiti da:

- Codice di accesso

- Nome Utente

- Password

Verrà inviata all’indirizzo PEC dell’Operatore Economico una notifica email (che non presenterà le credenziali di accesso personali) relativa alla registrazione dell’Utenza, mentre all’indirizzo email dell’Utente che ha effettuato la registrazione verranno inviati i Dati Utente per il primo accesso.

13 | Perché, quando inserisco la terna di valori per accedere al portale, il sistema non mi consente l'accesso ma evidenzia il messaggio “inserire login corrette”?

Il messaggio “Inserire Login Corrette” verrà visualizzato nel caso in cui venga digitato un dato errato in fase di login (Codice di Accesso, Nome Utente e/o Password). Verificare i dati inseriti e ripetere l’operazione. Nel caso il problema persiste, si consiglia di effettuare un recupero della password cliccando sull’apposito link “Hai dimenticato la password” in basso a sinistra nella pagina di accesso.

14 | Come è possibile recuperare la propria password?

Dalla home page del sito place-vda.aflink.it, cliccare sul comando “Hai dimenticato la password?”, posizionato nel menù di sinistra. Una volta compilati i campi della schermata di recupero, il Sistema invierà la password via mail.

15 | Come è possibile recuperare il codice di accesso o il proprio nome utente?

Dalla home page del sito place-vda.aflink.it, cliccare sul comando “Hai dimenticato Codice di accesso e Nome utente?” posizionato nel menù di sinistra. Una volta compilati i campi della schermata di recupero, il Sistema invierà tramite email i dati richiesti.

16 | Come si possono modificare i dati relativi all’Anagrafica dell’Operatore Economico?

Per modificare i dati anagrafici relativi all’Operatore Economico, dopo aver effettuato l’accesso all’area riservata di Place-VdA, cliccare sul comando “Anagrafica”, posizionato in alto a destra, e procedere con le modifiche di quei dati che non comportano una particolare approvazione da parte della Centrale Unica di Committenza: Telefono 1, Telefono 2, Fax, ed Indirizzo Web.

17 | Come si possono modificare i dati relativi all’Anagrafica di un Utente dell’Operatore Economico?

Per modificare i dati anagrafici di un Utente, dopo aver effettuato l’accesso all’area riservata di Place-VdA, cliccare sul comando “Utente”, posizionato in alto a destra, e procedere con le modifiche di quei dati che non comportano una particolare approvazione da parte della Centrale Unica di Committenza: Qualifica, email, Telefono 1 e Telefono 2.

18 | La registrazione al Sistema Telematico Place-VdA ha una scadenza?

La registrazione a Place-VdA non ha una scadenza predefinita, ma è necessario aggiornare periodicamente la propria password per poter accedere al Sistema. Ulteriori scadenze relative a specifici Strumenti di Acquisto gestiti dalla CUC saranno di volta in volta comunicati.

19 | Ho effettuato correttamente l'accesso ma, anziché visualizzare il menù nella mia Area Riservata, il Sistema mostra la Lista Attività. Come devo procedere?

La Lista Attività è una funzione con cui il Sistema evidenzia le eventuali azioni a cui è necessario prestare attenzione prima di effettuare l'accesso all'Area Riservata. Tali attività si distinguono in:

  • Bloccanti: attività che richiedono un'azione da parte dell'utente. Tali attività inibiscono l'accesso a funzioni e/o attività fino a compimento dell'azione richiesta;

  • Non Bloccanti: attività di semplice notifica, finalizzate a dare evidenza di determinate comunicazioni;

  • Aggiornamenti Place-VdA: comunicazioni di semplice notifica di nuove funzioni e/o attività rilasciate sul sistema.

Solo dopo aver cliccato sull'attività evidenziata e aver proseguito con l'azione richiesta (nel caso dell'Attività Bloccante) o con la visualizzazione della notifica (nel caso di Attività Non bloccanti ed Aggiornamenti Place-VdA), sarà possibile accedere al menù con le funzioni del Sistema.

20 | Quando inserisco le credenziali visualizzo una segnalazione di utenza già attiva. Quale può essere la causa?

Le credenziali di accesso a Place-VdA sono personali e non devono essere cedute ad altri. La segnalazione di un’utenza già attiva, pertanto, potrebbe essere causata dalla presenza di una sessione ancora aperta per il medesimo operatore, magari in un’altra finestra dello stesso browser (o in un diverso browser). In alternativa, la sessione precedente potrebbe non essere stata conclusa correttamente attraverso il comando di uscita.

Qualora non si sia in presenza dei casi sopra riportati o si abbia il sospetto che la propria utenza sia in uso da parte di altre persone, è opportuno contattare immediatamente la Centrale Unica di Committenza al numero 0165/367766 o all’indirizzo email supportocuc@invallee.it

21 | Quando inserisco le credenziali visualizzo una segnalazione di utenza bloccata. Da cosa può dipendere?

L’utenza potrebbe essere stata bloccata automaticamente qualora il Sistema avesse rilevato operazioni potenzialmente sospette, quali il ripetuto inserimento di una password errata, o si fosse verificata la cessazione dell’Operatore Economico a cui l’utenza era collegata.

Per conoscere le cause specifiche del blocco e per richiedere l’eventuale ripristino dell’utenza, contattare la Centrale Unica di Committenza al numero 0165/367766 o all’indirizzo email supportocuc@invallee.it, specificando il proprio codice di accesso e il nome utente.

22 | La mia partita IVA è stata aggiornata con un nuovo numero. Come posso sostituirlo al numero inserito in fase di iscrizione?

Per modificare la Partita IVA è necessario contattare la Centrale Unica di Committenza al numero 0165/367766 o all’indirizzo email supportocuc@invallee.it, specificando il proprio codice di accesso e il nome utente.

23 | Come posso cancellare la mia utenza dal Sistema Telematico Place-VdA?

Per cessare la propria utenza, effettuato l'accesso alla propria Area Riservata fare click sul comando “Cessazione Utente” in alto nella toolbar. L’operatività dell’Utente sulla piattaforma cesserà quando verrà chiusa la sessione di lavoro. Successivamente il Sistema invierà una mail di conferma dell’avvenuta operazione.

24 | Come posso modificare la Password?

La password scelta può essere modificata in qualsiasi momento cliccando sul link “Cambio Password” posto in alto a destra una volta effettuato il login in area privata.

25 | Come posso visualizzare i dati dell'Operatore Economico (azienda)?

I dati dell’Operatore Economico possono essere visualizzati cliccando sul link “Anagrafica” posto in alto a destra una volta effettuato il login in area privata.

26 | Come posso modificare i "dati sensibili" dell'Operatore Economico (azienda)?

È possibile modificare i dati della propria ditta collegandosi in area privata. Per la modifica di dati non sensibili (Telefono, Fax, Indirizzo web) è sufficiente collegarsi in area privata, cliccare su “Anagrafica” in alto a destra e quindi su “Modifica”. Una volta rettificato i dati, cliccare su “Conferma”.

Per modificare dati sensibili (Ragione Sociale, Forma Giuridica, Indirizzo Sede Legale, CAP, E-mail PEC) bisogna collegarsi in area privata, cliccare su “Gestione Anagrafiche”, “Variazioni” (Nel menu a sinistra) e quindi sul comando “Nuovo”. Il sistema mostrerà i dati anagrafici in versione editabile. Apportare le rettifiche necessarie e procedere con la generazione del pdf, salvare il file sul proprio pc, firmarlo digitalmente e, una volta ricaricato a sistema con l’apposito comando “Allega PDF Firmato”, procedere all’invio. La richiesta verrà inviata in approvazione e, una volta accettata, l’Operatore Economico verrà avvisato con un’email di notifica.

27 | Perché non ricevo le email di notifica da PlaCe-VdA?

Tutte le comunicazioni in partenza dal Sistema Telematico PlaCE-VdA verranno recapitate all’indirizzo pec e/o all’indirizzo email dell’utente registrato a seconda del tipo di comunicazione. Si invita pertanto a verificare:

Che l’indirizzo email indicato sulla scheda utente sia abilitato alla ricezione delle PEC;

Che l’indirizzo email sia stato digitato correttamente;

Che l’email non sia finita nello SPAM;

Che l’email non sia stata bloccata sul server di posta;

Il messaggio ricevuto è visualizzabile all’interno del messaggio di posta certificata come allegato denominato postacert.eml.

Per modificare l'indirizzo email è necessario contattare la Centrale Unica di Committenza al numero 0165/367766 o all’indirizzo email supportocuc@invallee.it, specificando il proprio codice di accesso e il nome utente.

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